JT202502040076
95
รับสมัคร Customer Service Manager
งานประจำ
เขตประเวศ, กรุงเทพมหานคร
อัตรา : 1 อัตรา
รับคนไทย
เขตประเวศ, กรุงเทพมหานคร
อัตรา : 1 อัตรา
รับคนไทย
รายได้ตามตกลง
วันที่อัปเดต : 04/02/2025
วันที่ลงประกาศ : 04/02/2025
หน้าที่ความรับผิดชอบ
รายละเอียดงาน1.กำหนดนโยบาย วางแผนในการให้บริการ และสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าของบริษัท
2.พัฒนาและนำนโยบายบริการลูกค้าไปดูแลบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
3.ตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ทันท่วงทีและอย่างเหมาะสม
4.ติดตามความคิดเห็นของลูกค้าและให้คำแนะนำปรับปรุงประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า
5.จัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลการบริการลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาการบริการของทีม
6.ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง ในการแก้ไขปัญหา รวมทั้งให้ข้อเสนอในการบริการแก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด
7.บริหารและพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีความรู้ ความสามารถ และทัศนคติที่ดี รวมทั้งสร้างขวัญกำลังใจและแรงจูงใจในการให้บริการ
8.ให้คำปรึกษาและให้ความช่วยเหลือผู้ใต้บังคับบัญชาในการปฏิบัติงาน
9.ควบคุมการปฏิบัติงานและติดตามประเมินผลการทำงานของทีมให้เป็นไปตามมาตราฐานที่กำหนด
10.ดูแลพนักงานใต้บังคับบัญชาเรื่องวินัย พฤติกรรม และการให้ความร่วมมือในเรื่องต่าง ๆ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3-5 ปีในตำแหน่งผู้จัดการบริการลูกค้า หรือในตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- มีความเข้าใจในระบบ CRM และเครื่องมือการสื่อสารออนไลน์
หมายเหตุ
- อัตรา : 1 อัตรา- สัญชาติ : ไทย
สวัสดิการ
-วันหยุดนักขัตฤกษ์
-เบี้ยเลี้ยง
-เบี้ยขยัน
-ประกันสังคม
-ประกันอุบัติเหตุ
-โบนัสประจำปี
-กินเลี้ยงประจำปี
-กินเลี้ยงประจำไตรมาส
-ลาพักร้อน
-วันลาพักร้อนที่เพิ่มตามอายุงาน
-วันหยุดพิเศษในวันเกิด
-เงินสนับสนุนฝึกอบรมภายนอก
-เงินสนับสนุนครอบครัวในกรณี (คลอดบุตร/มงคลสมรส)
-ช่วยเหลืองานปนกิจศพพนักงานและครอบครัว
-ซื้อสินค้าทุกยี่ห้อ ของบริษัทฯในเงื่อนไขพิเศษ
รูปภาพ
