หน้าที่ความรับผิดชอบ

ควบคุมการวางแผนและบริหารทีมงาน เพื่อให้มีประสิทธิภาพตามนโยบายจากผู้บังคับบัญชา
ควบคุมและติดตามผล KPI ของทางทีม เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพผลการปฏิบัติงานเป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนดทั้งด้าน Quality และ Productivity
วิเคราะห์หาสาเหตุและแนวทางแก้ไข ภายในทีมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วที่สุดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
เทรนการใช้งานระบบ ตอบปัญหาและแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบหลังบ้านของ E-commerce และสามารถทำสื่อการสอนใช้งานระบบ
ควบคุม กำกับ ดูแล และพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีความรู้ ความสามารถ และทัศนคติที่ดี รวมทั้งสร้างขวัญกำลังใจและแรงจูงใจในการทำงาน
ทำแผนการประเมินการทำงานของ Team และ ประเมินคุณภาพโดยรวมของการทำงาน
สรุปรายงานยอดขายประจำวัน / สัปดาห์ / เดือน
ดูแลความเรียบร้อยของพนักงานในรอบเวลางานนั้นๆ
ดูแลจัดการตารางการทำงาน และงานให้เหมาะสมกับพนักงาน
สามารถทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (ไม่หยุด เสาร์ – อาทิตย์)
จัดการสั่งสต้อกสินค้าตามระบบได้ถูกต้อง
บริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าให้อยู่ในเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด

*คุณสมบัติเพิ่มเติม*

มีประสบการณ์ด้านดูแลลูกค้าหรือเป็นหัวหน้ามาอย่างน้อย 3 ปี
มีทักษะการสื่อสาร และประสานงาน
สามารถใช้ Computer ได้ และโปรแกรม (Microsoft Office) พื้นฐานได้
แก้ไขสถาณการณ์เฉพาะหน้าหรือปัญหาที่เกิดขึ้นได้ดี
มีทักษะในการบริหารจัดการคน
มีความอดทน และ ทนต่อความกดดันได้
ทำงานคล่องแคล่ว พร้อมเรียนรู้งานใหม่ๆ
มีใจรักงานบริการ
มีทักษะการวางแผนทำงาน การจัดลำดับความสำคัญ ทักษะการประเมินผล
สามารถประเมิน หรือวางแผนกำลังคนภายในทีมได้อย่างดี

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 3 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย