หน้าที่ความรับผิดชอบ

**เงินเดือน 15,000 - 18,000 บาท (พิจารณาจากความสามารถ) + คอมมิชชั่นจากยอดทีม
**รับแต่ผู้หญิงเท่านั้น!!**
เวลาทำงาน 6 วัน/สัปดาห์

สินค้า: อาหารเสริม และสกินแคร์
บริษัทมีลิชรายชื่อให้: มีฐานข้อมูลลูกค้าเดิมให้พร้อมติดต่อ

รายละเอียดงาน:

1. รวบรวมปัญหาและความต้องการของลูกค้า (มีหัวข้อในการทำงานให้)
สรุปประเด็นสำคัญ ส่งต่อให้ผู้จัดการหรือทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงประสบการณ์หลังการขายให้ดียิ่งขึ้น
2. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีม (มีแบบฟร์อมและระบบให้)
ตรวจสอบรายงานการโทรของพนักงานแต่ละคน วัดผล % การปิดการขาย และความสำเร็จของแต่ละวัตถุประสงค์
3. จัดทำรายงานเชิงลึกของทีม (มีแบบฟร์อมและระบบให้)
วิเคราะห์ข้อมูลการโทร เสนอแนะแนวทางเพื่อให้ทีมสามารถบรรลุเป้ายอดขาย
4. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า (มีทีมที่ปรึกษาให้ทำงานตามระบบ)
ตรวจความครบถ้วนและความถูกต้องของข้อมูลที่บันทึกจากการโทรแต่ละครั้ง
5. ควบคุมคุณภาพการสื่อสารของทีมโทร (มีทีมที่ปรึกษาให้ทำงานตามระบบ)
ฟังเสียงบันทึกจากระบบ ตรวจสอบว่าการพูดคุยอยู่ในไดอะลอค และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแต่ละการโทร
6. เป็นพี่เลี้ยงประจำทีม (มีที่ปรึกษาให้)
เข้าไปช่วยแก้ไขปัญหาหากลูกค้าเจอปัญหา และสนับสนุนทีมในทุกสถานการณ์
7. สอนงานพนักงานใหม่ (มีทีมที่ปรึกษาให้)
แนะนำวิธีการทำงานที่ถูกต้อง ถ่ายทอดเทคนิคให้ทีมใหม่สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติผู้สมัคร:

-มีประสบการณ์ดูแลลูกค้าหลังการขาย หรือเคยบริหารทีมมาอย่างน้อย 1 ปี
-มีทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม ทั้งภายในทีมและกับลูกค้า
-มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้
-ใจเย็น มีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า มีความเป็นผู้นำสูง
-พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ และพัฒนาทีมให้เติบโตไปพร้อมกัน

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 3 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย