หน้าที่ความรับผิดชอบ

รายละเอียดงาน
1. การบริหารจัดการโรงแรม ควบคุมดูแลการดำเนินงานของโรงแรมทั้งหมด เช่น แผนกต้อนรับ, แม่บ้าน, อาหารและเครื่องดื่ม, และงานซ่อมบำรุง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเช็กอิน/เช็กเอาต์เป็นไปอย่างราบรื่น กำหนดและบังคับใช้มาตรฐานนโยบายของโรงแรม ดูแลเรื่องความสะอาด ความปลอดภัย และคุณภาพของบริการ
2. การดูแลลูกค้าและการให้บริการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการเข้าพัก พัฒนาแนวทางเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
3. การบริหารการเงินควบคุมงบประมาณโรงแรม ลดต้นทุน และเพิ่มรายได้ วิเคราะห์รายงานทางการเงิน อัตราการเข้าพัก และผลกำไร วางแผนกลยุทธ์ด้านราคาและโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มยอดขาย
4. การบริหารงานบุคคลคัดเลือก ฝึกอบรม และควบคุมดูแลพนักงานทุกแผนกประเมินผลการทำงาน และให้คำแนะนำพนักงานเพื่อพัฒนาทักษะ สร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน และกระตุ้นให้ทีมมีขวัญกำลังใจ
5. การตลาดและการขายวางแผนและร่วมมือกับทีมการตลาดเพื่อโปรโมตโรงแรมประสานงานกับตัวแทนท่องเที่ยว บริษัททัวร์ และแพลตฟอร์มจองห้องพักออนไลน์ วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและกลยุทธ์ของคู่แข่ง
6. การปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานความปลอดภัย ดูแลให้โรงแรมปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบและปรับปรุงมาตรฐานด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ วางแผนมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับแขกและพนักงาน

คุณสมบัติของผู้สมัคร:
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาการโรงแรม การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารโรงแรมหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3-5 ปี
- มีภาวะผู้นำสูง และมีทักษะการบริหารจัดการที่ดี
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความรู้เกี่ยวกับระบบบริหารโรงแรม (เช่น Opera, PMS)
- สามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย