หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ด้านการบริหารงานศูนย์บริการ
วางแผน ควบคุม และกำกับการดำเนินงานของศูนย์บริการให้เป็นไปตามนโยบายบริษัทและมาตรฐาน Nissan
บริหารจัดการทรัพยากรในศูนย์บริการ (คน เครื่องมือ พื้นที่ เวลา) ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ควบคุมต้นทุน ค่าใช้จ่าย และผลกำไรของศูนย์บริการให้เป็นไปตามเป้าหมาย
วิเคราะห์รายงานผลการดำเนินงาน เช่น ยอดซ่อม รายได้ Productivity และเสนอแนวทางปรับปรุง

2. ด้านงานบริการลูกค้า
กำกับดูแลคุณภาพงานซ่อมและการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน Nissan
ดูแลและแก้ไขปัญหา/ข้อร้องเรียนของลูกค้า (Customer Complaint) อย่างมืออาชีพ
ส่งเสริมและผลักดันระดับความพึงพอใจของลูกค้า (CSI / NSS) ให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า

3. ด้านการบริหารบุคลากร
บริหารทีมงานในศูนย์บริการ (หัวหน้าช่าง ที่ปรึกษาบริการ ช่างเทคนิค เจ้าหน้าที่ธุรการ)
มอบหมายงาน กำกับ ติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
พัฒนาศักยภาพพนักงาน ผ่านการฝึกอบรม การโค้ช และการให้คำแนะนำ
สร้างวินัยในการทำงานและบรรยากาศการทำงานที่ดีในทีม

4. ด้านมาตรฐานและระบบ
ควบคุมให้ศูนย์บริการปฏิบัติตามมาตรฐาน Nissan, ISO, 5S และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร Job Card, ใบเสนอราคา, ใบแจ้งหนี้ และเอกสารงานซ่อม
ประสานงานกับ Nissan Thailand และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

5. ด้านความปลอดภัยและกฎหมาย
ดูแลความปลอดภัยในการทำงาน (Safety) ภายในศูนย์บริการ
ควบคุมให้การดำเนินงานเป็นไปตามกฎหมายแรงงาน กฎหมายสิ่งแวดล้อม และข้อกำหนดอื่นที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. มีความรู้ระบบงานศูนย์บริการรถยนต์ และมาตรฐาน Nissan จะพิจารณาเป็นพิเศษ
2. มีประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการรถยนต์อย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์ระดับหัวหน้างาน/ผู้จัดการอย่างน้อย 2–3 ปี
3. มีความเป็นผู้นำสูง รักในงานบริการ
4. มีความรับผิดชอบสูง ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ กระตือรือร้น ซื่อสัตย์
5. สามารถขับรถยนต์ได้ มีใบขับขี่
6. เพศชาย-หญิง อายุ 30-45 ปี
7. วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมยานยนต์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
8. มีภาวะผู้นำสูง บริหารทีมงานได้ดี และตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
9. มีทักษะด้านการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และการบริการลูกค้า
10. สามารถใช้คอมพิวเตอร์และระบบงานศูนย์บริการได้ดี

 

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย