รับสมัคร หัวหน้าศูนย์บริการซ่อมอุปกรณ์ไอที (ประจำสำนักงานร่มเกล้า ลาดกระบัง)
กรุงเทพมหานคร
รายได้ตามตกลง
งานประจำ- อัตรา : 1 อัตรา
ถามหรือแสดงความเห็นเกี่ยวกับงานนี้
รายงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ
หน้าที่ความรับผิดชอบ- กำหนดแผนงานบริการประจำเดือน/ไตรมาส/ปี ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท
- ตรวจสอบ KPI โดยการประเมินจากทางผู้รับบริการ ทำแผนให้ตอบสนองบริการ KPI
- จัดตารางงานช่างบริการและทีมสนับสนุนให้เหมาะสมกับงานและกำหนดเวลา
- ควบคุมคุณภาพงานบริการให้ได้มาตรฐานตามคู่มือและนโยบายบริษัทที่กำหนด
- บริหาร จัดสรร และพัฒนาทรัพยากรบุคคลในฝ่ายบริการ
- กำหนดและบริหาร KPI ของทีมงาน และติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ
- ให้คำแนะนำ แก้ปัญหา และเสริมทักษะทีมช่างและพนักงานบริการให้ได้มาตาฐานที่กำหนด
- วางแผนในการอบรมเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ ใหม่เผื่อควบคุมงานบริการ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและสร้างโอกาสธุรกิจใหม่
- ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าหลังการให้บริการ
- รับเรื่องร้องเรียน/ข้อเสนอแนะจากลูกค้า และดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม
- ประสานทำงานร่วมกับฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายขาย เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงบริการ
- จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานบริการและนำเสนอผู้บริหาร
- ควบคุมการบันทึกข้อมูลการบริการลงในระบบที่บริษัทกำหนดอย่างถูกต้องและครบถ้วน
- จัดทำ Weekly report สรุปผลในแต่ละสัปดาห์
- ตรวจสอบความพร้อมของเครื่องมือ อุปกรณ์ และอะไหล่เพื่อพร้อมในการบริการ
- วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำซาก และเสนอแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน
- พัฒนา SOP (Standard Operating Procedure) สำหรับงานบริการ
- ประชุมทีมรับทราบปัญหาและสรุปเพื่อกระบวนการพัฒนามาตรฐานให้ดียิ่งขึ้น
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Service Branch Manager อย่างน้อย 5-7 ปี เช่น ผู้จัดการสาขาศูนย์บริการ, ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
- มีทักษะในการกระตุ้นทีมงาน, มอบหมายงาน, และสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานเป็นทีม
- สามารถบริหารจัดการการดำเนินงานของสาขาให้เป็นไปตามนโยบาย, ควบคุมต้นทุน, และวิเคราะห์กลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย
- มีความสามารถในการรับฟังและแก้ไขปัญหาของลูกค้า, ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และติดตามผลเพื่อให้งานเป็นไปตามเป้าหมาย
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งการพูดและการฟัง เพื่อสื่อสารกับทีมงานและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความเข้าใจในงบการเงิน, การจัดทำงบประมาณ, และการติดตามสถานะทางการเงินของสาขา
- สามารถใช้งานโปรแกรมจัดการและโปรแกรมที่จำเป็น เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint ได้
หมายเหตุ
- อัตรา : 1 อัตรา- สัญชาติ : ไทย
สวัสดิการ
• Social Security Fund (ประกันสังคม) • Provident Fund (กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ) • Fund for Helping the Employee in Emergency (เงินกองทุนเพื่อช่วยเหลือพนักงานยามฉุกเฉิน) • Annual Health Check-up (ตรวจสุขภาพประจำปี) • Funeral Ceremony Assistance (การช่วยเหลืองานฌาปนกิจ) • Special Emergency Loan (เงินกู้ฉุกเฉินพิเศษ) • Health Insurance-IPD (ประกันสุขภาพ-IPD) • The Annual Salary Adjustment (การปรับเงินเดือนประจำปี-ตามผลประกอบการ) • Life & Accident Insurance (ประกันชีวิต และประกันอุบัติเหตุ) • Buying Goods in Special Price (ซื้อสินค้าราคาพนักงาน) • Loan for Housing with Government Housing Bank (การกู้เงินเพื่อที่พักอาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์) • Bonus (โบนัสประจำปี ตามผลประกอบการ)การเดินทาง
บริษัท วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด
บริษัทวีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2531 เพื่อดำเนินธุรกิจเป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าด้านไอทีชั้นนำ อาทิ ไมโครซอฟท์ ฮิวเลตต์-แพคการ์ด และซีเกท ในปี พ.ศ. 2542 บริษัทฯ ได้นำระบบออนไลน์หรือ B2B มาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ และสามารถดำเนินธุรกิจผ่านระบบออนไลน์ได้ นอกจากนั้นยังมีสำนักงานสาขาที่พม่าซึ่งเปิดดำเนินการเมื่อเดือนเมษายน 2557 ในชื่อบริษัทอีซีเอส แวลลู เมียนมาร์ เซอร์วิสเซส จำกัด และสำนักงานสาขาที่กัมพูชา เมื่อเดือนพฤษภาคม 2558 ในชื่อบริษัทอีซีเอส แวลลู (กัมพูชา) จำกัด เพื่อขยายธุรกิจด้านเอนเตอร์ไพรส์ซิสเตมส์โดยเฉพาะ ในปี 2544 บริษัทฯ ได้ปรับโครงสร้างธุรกิจไปสู่การเป็นผู้จัดจำหน่ายแบบเพิ่มมูลค่า (Value Added Distribution Company) โดยแบ่งธุรกิจออกเป็น 2 กลุ่มหลักคือ 1. Distribution การจัดจำหน่ายสินค้าไอที สินค้าในกลุ่มนี้ได้แก่ เดสก์ทอปพีซี โน้ตบุ๊ค สมาร์ทโฟน แท็บเลต พรินเตอร์ เป็นต้น 2. Enterprise Solutions การให้บริการด้านการออกแบบ ติดตั้ง และอิมพลิเมนต์ระบบโครงสร้างพื้นฐานให้กับองค์กรที่ต้องการดำเนินงานด้านพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์ สินค้าในกลุ่มนี้ ได้แก่ เซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่สำหรับองค์กร เซิร์ฟเวอร์ขนาดเล็กสำหรับหน่วยงาน ระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์แอพพลิเคชันสำหรับการทำพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์ด้านไอทีเพื่อการจัดการระบบ และระบบรักษาความปลอดภัยจากผู้ผลิตชั้นนำ เป็นต้น
ที่อยู่
บริษัท วีเอสที อีซีเอส (ประเทศไทย) จำกัด เลขที่ 275 ซอยลาดพร้าว 101 (วัดบึงทองหลาง) คลองเจ้าคุณสิงห์ เขตวังทองหลาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย
แขวงคลองเจ้าคุณสิงห์ เขตวังทองหลาง
กรุงเทพมหานคร 10310
รูปภาพ
Job Talk /สอบถามเพิ่มเติม
สอบถามบริษัทเกี่ยวกับข้อสงสัยรึรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนสมัครงาน
Facebook
LINE