หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ติดตามลูกค้าหลังการขายเชิงรุก (Proactive Follow-up)
2. สร้างยอดขายจากฐานลูกค้าเดิม (Repeat & Upsell Sales)
- แนะนำการซื้อซ้ำตามรอบการใช้งาน (Re-order)
- เสนอสินค้าเสริม (Upsell / Cross-sell) ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย ภายใต้ข้อมูลที่ถูกต้องตาม อย.
- กระตุ้นการตัดสินใจซื้อด้วยโปรโมชัน สิทธิพิเศษ หรือแพ็กเกจเฉพาะลูกค้าเก่า
3. บริหารยอดขายตามเป้าหมาย (Sales Target Ownership)
- รับผิดชอบยอดขายส่วนบุคคลจากลูกค้าในความดูแล
- วางแผนการติดตามลูกค้าเพื่อให้บรรลุเป้ารายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน
4. ใช้ข้อมูล CRM เพื่อเพิ่มรายได้
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อจัดลำดับความสำคัญ (Hot / Warm / Cold Lead – ลูกค้าเก่า)
- เสนอแนวทางเพิ่มยอดขายจาก Insight ลูกค้าให้หัวหน้าทีม
5. จัดการข้อร้องเรียนเพื่อรักษารายได้
- แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ เพื่อลดการสูญเสียลูกค้า (Churn)
- เปลี่ยน Customer Issue ให้เป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์และยอดขายในอนาคต

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. วุฒิการศึกษา ม.6 / ปวส. / ปริญญาตรี (ไม่จำกัดสาขา)
2. มีประสบการณ์ด้าน After Sales / CRM / Call Center อย่างน้อย 0–2 ปี
3. ทักษะการสื่อสารและการรับฟังที่ดี มีใจบริการ
4. ใช้งานคอมพิวเตอร์และระบบ CRM ได้
5. จัดการอารมณ์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
6. ทำงานเป็นทีม และทำงานตาม KPI ได้

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย