หน้าที่ความรับผิดชอบ

หน้าที่และความรับผิดชอบโดยสรุป
• ช่วยที่ปรึกษาด้านบริการในการรับรถลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ
• ช่วยงานที่ปรึกษาด้านบริการเมื่อลูกค้านัดจองเวลาหรือนำรถเข้าซ่อมและออกใบงานซ่อม
• ปฏิบัติงานด้านลูกค้าสัมพันธ์
• สร้างความประทับใจให้ลูกค้าผู้มาติดต่อ และรักษาภาพลักษณ์ของบริษัทฯ

หน้าที่งานหลัก
• Support ต้อนรับและดูแลให้ความสะดวกลูกค้าที่มาติดต่องานซ่อม ด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม
• Support ที่ปรึกษาด้านบริการเมื่อลูกค้านัดจองเวลาหรือนำรถเข้าซ่อม เขียนรายการซ่อมในใบสั่งซ่อม สร้างข้อมูลลูกค้าทำFB
• Support แจ้งลูกค้าให้ทราบถึงความคืบหน้าในการซ่อม อะไหล่ที่จอง ตลอดจนการยืนยันเวลานัดหมายที่จะส่งมอบรถ
• Support ช่วยเหลือ และสนับสนุนงานอื่นๆของที่ปรึกษาด้านบริการ และเจ้าหน้าที่การเงิน
• Support ศึกษาหาความรู้และหมั่นฝึกฝนการทำงานให้ถูกต้องตามขั้นตอนมาตรฐานของบริษัทฯ
• Support ประสานงานและให้ความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวช้องกับการจัดระบบความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม
• Support รักษาภาพพจน์ของบริษัทฯ และมุ่งสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
• Support ส่งเสริมการขาย การตลาด และกิจกรรมต่างๆของบริษัท
• Support ทำหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

หน้าที่งานเพิ่มเติม
• อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย Others as superior’s assignment
1. CCR แนะนำลุกค้าเรื่อง My BMW App
2. ให้บริการเรียกGrabให้กับลูกค้า
3 .ลงข้อมูลทำแคมเปญแจกของ ให้ลูกค้า
4. ทำข้อมูลลูกค้าที่ทำCCR Before/After
5. ช่วยแปลภาษาให้กับทางSAกรณีลูกค้าต่างชาติ
6. ทำรายงานลุกค้า Teleservice รายวัน
7. ทำรายงานสรุปSA รับรถต่อวัน

คุณสมบัติจำเป็น
✓การใช้งาน Ms.Office ดีเยี่ยม
✓ขยัน มีความละเอียดรอบคอบ ความอดทนสูง

หมายเหตุ

- อัตรา : 2 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย