หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. การสอบถามข้อมูลรถและอาการ รับเรื่อง , จัดทำประวัติลูกค้า / สอบถามชื่อที่อยู่ ทะเบียนรถยนต์ บันทึกรายละเอียด เลขตัวถังรวมทั้ง เทคนิคแคมเปญ ของรถที่ทำการนัดหมาย บันทึกลงในระบบ
2. การกำหนดเวลานัดหมาย จัดทำการนัดหมายลูกค้าและบันทึกข้อมูลสร้างข้อมูล WIP ในการสร้างระบบ Capacity Planning
3. จัดทำตารางนัดหมายในแต่ละวันให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท
4. ติดต่อประสานงานทาง แผนกคอนโทรล และ แผนกอะไหล่ เพื่อจัดเตรียมการความพร้อม สำหรับลูกค้าที่นัดหมายล่วงหน้า
5. รับผิดชอบจัดทำรายงานและรายละเอียด จำนวนรถเข้าซ่อมในแต่ละวันส่งผู้จัดการส่วนบริการ/ซ่อม และผู้ที่เกี่ยวข้อง
6. ประสานงานและให้ความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆ หน่วยงานต่างๆ และเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้อง
7. ส่งเสริมการขายและกิจกรรมต่างๆ ของบริษัทฯ
8. ปฎิบัติและรักษาภาพพจน์ของบริษัทฯ มุ่งสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
9. ปฎิบัติและทำหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

หน้าที่งานรอง หรือที่ต้องทำเป็นครั้งคราว
1. ดูแลให้การต้อนรับลูกค้าที่มาติดต่อ ที่นำรถเข้ามาซ่อม
2. การนำเสนอความช่วยเหลือ อำนวยความสะดวกในการแนะนำในทุกเรื่องแก่ลูกค้า
3. การบริการให้กับลูกค้า แทนเจ้าหน้าที่ปรึกษาด้านบริการ กรณี ช่วงเวลาที่เจ้าหน้าที่ปรึกษาด้านบริการไม่พร้อม
4. ศึกษาหาความรู้และหมั่นฝึกฝนการคิดคำนวนค่าแรง การซ่อมรถเพิ่มเติมให้ถูกต้องตามขั้นตอนมาตราฐานของบริษัทฯ

คุณสมบัติจำเป็น
✓คล่องตัว การสื่อสารดีเยี่ยม สื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
✓มีทักษะการเจรจา รักงานบริการ
✓มีทักษะในการใช้โปรแกรม Microsoft (Word, Excel, Powerpoint)

หมายเหตุ

- อัตรา : 1 อัตรา
- สัญชาติ : ไทย