หน้าที่ความรับผิดชอบ

รายละเอียดหน้าที่
ㆍดูแลการ Check-in / Check-out และตรวจสอบข้อมูลการเข้าพักของแขก
ㆍให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม ห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และสถานที่ท่องเที่ยวโดยรอบ
ㆍรับเรื่องและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของแขกในช่วงกลางคืน พร้อมประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
ㆍรับโทรศัพท์ ตอบคำถาม และรับคำขอของแขก เช่น Room Service, Transportation และ Wake-up Call
ㆍตรวจสอบและจัดการ Guest Requests ให้ได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
ㆍดูแลการรับชำระเงิน การเปิด/ปิดยอด และตรวจสอบรายการค่าใช้จ่ายของแขกตามระบบ
ㆍตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการจองและสถานะห้องพัก


คุณสมบัติ
ㆍมีใจรักงานบริการ บุคลิกภาพดี และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
ㆍสามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี
ㆍมีทักษะในการรับโทรศัพท์ ตอบคำถาม และให้ข้อมูลแก่แขกอย่างสุภาพ
ㆍสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและจัดการข้อร้องเรียนของแขกได้ดี
ㆍมีความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบข้อมูลการจอง การชำระเงิน และเอกสารต่าง ๆ

หมายเหตุ

- อัตรา : หลายอัตรา
- สัญชาติ : ไทย