Job description:

- ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อนำเสนอกิจกรรมทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์
- ดูแลและช่วยเหลือลูกค้า ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและเสนอแนวทางแก้ไขเบื้องต้น
- ติดตามข้อเสนอโครงการและแก้ไขปัญหา
- จัดทำรายงานผลตอบรับจากลูกค้าเพื่อรายงานต่อฝ่ายบริหาร

Qualifications:

- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีทุกสาขา
- มีประสบการณ์ด้าน Telesales หรือ Call Center อย่างน้อย 1 ปี
- มีใจรักงานบริการลูกค้าและมีทักษะในการเข้ากับผู้อื่นเป็นอย่างดี
- มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ
- สามารถสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้ด้านการเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สถานที่ทำงาน: MRT Phetburi
วันและเวลาทำงาน: วันจันทร์ - ศุกร์ / 09.00-18.00 น.

รายละเอียดงาน
- รับผิดชอบและจัดการสต็อคสินค้าภายในคลัง
- ควบคุม และพัฒนามาตรฐานการทำงานที่เกี่ยวข้อง
- วิเคราะห์ และรายงานประสิทธิภาพการทำงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- วางแผนและจัดการการทำงานของคนงานพม่าภายในคลัง

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. ปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์ สาขาอุตสาหการ สาขาโลจิสติกส์ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
2. ประสบการณ์ทำงาน 0 - 2 ปี ด้านการจัดการคลังสินค้า
3. มีความรู้และเข้าใจในงาน คลังสินค้า
4. มี Leadership สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่น
5. มีมนุษยสัมพันธ์ดี
6. สามารถแก้ไขปัญหา และทำงานภายใต้ความกดดันได้
7. สามารถทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ได้** (หยุดวันธรรมดา)

รายละเอียดงาน
1. บริหารและควบคุมทีม Telesales ให้ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด
2. สอนงานและให้คำแนะนำน้องๆในทีม เพื่อพัฒนาทักษะการขาย การสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ และการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
3. วางแผนและปรับปรุงกระบวนการทำงาน เช่น การติดตามฟีดแบคการทำงานของน้องๆในทีม การรายงานผล และการแก้ไขปัญหา
4. ติดตามผลและวิเคราะห์ผลการทำงานของทีม เช่น จำนวนการโทร จำนวนการตอบแชท จำนวนการปิดการขาย และความพึงพอใจของลูกค้า
5. จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงาน และเสนอแนะแนวทางพัฒนาให้กับผู้บริหาร

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. เพศหญิง อายุ 28 - 35 ปี
2. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาใดก็ได้
3. มีประสบการณ์ในสายงาน Telesales หรือ Call Center 3 ปีขึ้นไป
4. มีความรู้ ความเข้าใจในธุรกิจความ หรือบริการด้านความงามจะพิจารณาเป็นพิเศษ
5. มีทักษะในการสื่อสาร การขาย และการบริหารทีมจะพิจารณาเป็นพิเศษ
6. มีทัศนคติเชิงบวก รักงานบริการ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้

รายละเอียดงาน
- ให้ข้อมูลสินค้าและบริการแก่ลูกค้าแชท หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ อย่างมืออาชีพ
- รับเรื่องร้องเรียน/ปัญหาจากลูกค้า และประสานงานภายในเพื่อดำเนินการแก้ไข
- ติดตามผลให้ลูกค้าได้รับคำตอบหรือการแก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ประสานงานกับทีมขาย, ทีมจัดส่ง, ฝ่ายคลังสินค้า และทีมช่าง/ซ่อม เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. จบการศึกษาระดับ ปริญญาตรี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง (เช่น บริหารธุรกิจ, การตลาด, นิเทศศาสตร์ หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง)
2. มีทักษะการสื่อสารที่ดี (ทั้งการพูดและการเขียน)
3. มีความอดทน อัธยาศัยดี และใจเย็นในการรับฟังลูกค้า
4. สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (เช่น Google Sheet, Line OA)
5. ถ้ามีประสบการณ์ด้านการให้บริการลูกค้าหรือ Call Center จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ

รายละเอียดงาน
1. การจัดการแคมเปญ: เริ่มต้น จัดการ และปรับแต่งแคมเปญโฆษณาออนไลน์ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Google, TikTok Ads และโฆษณาบนแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ (Shopee / Lazada) รวมถึงการจัดการงบประมาณโฆษณาเพื่อให้ใช้งบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า (ROAS)
2. การวิเคราะห์ข้อมูลและการพัฒนากลยุทธ์: วิเคราะห์ข้อมูลผลการทำงานของแคมเปญและตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล เพื่อปรับปรุง ROAS รวมถึงเสนอแนวคิดสำหรับแคมเปญใหม่หรือกลยุทธ์ใหม่เพื่อเพิ่มยอดการแปลงหรือขยายเข้าสู่ตลาดใหม่
3. การทำงานร่วมกัน: ทำงานใกล้ชิดกับทีมอื่น ๆ (ทีมเนื้อหาและอีคอมเมิร์ซ) เพื่อให้มั่นใจว่าการจราจรทางโฆษณาและ ROAS สำหรับแต่ละช่องทางเป็นไปตามเป้าหมาย และให้รายงานความคืบหน้าของแคมเปญอย่างสม่ำเสมอแก่ทีม
4. การติดตั้งเทคนิค: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า tracking pixels, โค้ดโฆษณา และการเชื่อมต่อที่จำเป็นอื่น ๆ ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง
5. การวิเคราะห์แนวโน้ม: ติดตามเทรนด์และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านการตลาดที่เน้นผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติผู้สมัคร
1. จบการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการตลาด การสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ทำงาน 2-5 ปีในบทบาท Performance Marketer หรือบทบาทที่คล้ายคลึงกันในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
3. มีประสบการณ์ในการจัดการแคมเปญโฆษณาออนไลน์และการปรับแต่งเพื่อเพิ่ม ROAS
4. มีความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มโฆษณาต่าง ๆ และรู้จักความแตกต่างของแต่ละแพลตฟอร์ม
5. ใส่ใจรายละเอียด มีทักษะด้านการวิเคราะห์และการแก้ปัญหา
6. สนใจติดตามเทรนด์ใหม่ ๆ ในด้านการตลาดดิจิทัล
7. มีใบรับรองที่เกี่ยวข้อง (เช่น Google Ads Certification, Facebook Blueprint Certification)