Collaborate with IT teams and business units to understand their needs and analyze system requirements and design specifications for middleware that serves as a critical bridge between different systems and applications.
Lead projects from conception to deployment, ensuring that all technical requirements are met.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and provide timely resolutions.
Support Development Team during the implementation

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

Responding promptly to incoming incidents and requests via calls and emails
Log incidents and requests on ticket tools with the right category defined in the system.
Prioritizing actions and escalations by problem severity and business impact to 2nd Tier or relevant teams as necessary
Coordinating with other technical teams to address network outages and performance issues.
Ensure all tickets are managed and proactive within the defined customer SLA
Ensure all inquiries are correctly and consistently logged in the ticket system and escalate the incident to 2nd Tier engineer support.
Work in shift 24/7 (3 shifts)

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

ทักษะในการสื่อสาร กับ user และประสานงานกับทีมพัฒนาระบบได้ สามารถเขียน Process flow และ consult เพื่อหา Solution ให้กับ user ได้ สามารถจัดทำเอกสาร ที่เกี่ยวข้องได้ เช่น SRS , BRD, Use Case Diagram , Test scenario , test scripts and Training materials

คุณสมบัติเพิ่มเติม
มีประสบการณ์ในการเก็บ Requirement / consult / Implement ระบบ ERP และ/หรือ ระบบบัญชี > 2 ปี

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

DB Design, SQL Language, MS SQL Server , OLDB หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง สามารถจัดทำเอกสาร ที่เกี่ยวข้องได้ เช่น Design spec , ER Diagram

คุณสมบัติเพิ่มเติม
มีประสบการณ์การทำงาน กับระบบ ERP และ/หรือ ระบบบัญชี > 2 ปี หากมีประสบการณ์ Dev จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

Act as level 1 support for ERP applications
Perform post implementation ERP services/supporting role for delivering the services aligned with services level agreement.
Establish with assign user areas current and future requirements for computer based systems in order that these departments can make the best use of computing facilities in support of their business of objectives.
To validate the users business request and conduct feasibility studied to estimate development time and cost for each project and evaluate commercial packages to help user in the decision-making process.
Control the preparation of systems test and evaluate their outcome to ensure that standards are maintained.
Ensure that the provision of documentation which is accurate in order that future enhancement of corrections can be carried out efficiently.
Assist user department in instruction new procedures and train users to ensure these are implemented effectively and with the minimum or disruption.
Review system and producers on an on-going basis to ensure they continue to meet the need of the department.
Experience in ERP application system.
Work in IT Application Service Organization .
Perform IT Services operation.
Build User satisfaction in IT services .
Experience on ITSM (IT Services Management) , ITTL.

คุณสมบัติเพิ่มเติม
English effective communicator is a must.

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)