วางแผนการบริหาร Project พัฒนา Software System, Website, Mobile App ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการจัดการในลักษณะ Multiple Project พร้อม ๆ กันได้
เข้าประชุมกับลูกค้า สามารถหา Solutions มานำเสนอได้อย่างเหมาะสม และรวบรวม BusinessRequirement เพื่อพัฒนา Project
ประสานงานกับบุคลากรภายในและภายนอกเตรียม จัดทำ นำเสนอข้อมูลให้กับลูกค้า ทั้งรูปแบบ Power Pointและ Diagram
จัดทำแผนพัฒนาประเมิน Timeline, วางแผนทีมงาน (Designer, Developer Team) และค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการพัฒนาระบบ
วางกรอบขอบเขตการทำงานศึกษาความเป็นไปได้ ประเมินผลกระทบ / ความเสี่ยง / จัดลำดับความสำคัญของปัญหาและนำเสนอ Solution ที่เหมาะสม
ให้คำแนะนำปรึกษา Business user เกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ / สนับสนุนในการดำเนินงาน
ตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการทำงานของทีม คอยแก้ไขปัญหาที่จะเกิดขึ้นในโครงการ และลดความเสี่ยงการส่งต่อปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขไปยังทีมงานโครงการ
ติดตามผลการดำเนินโครงการรายงานความคืบหน้าให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบ แก้ไขปัญหา จนกระทั่งส่งมอบงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ของโครงการ
ประเมินผลการทำงานของทีม

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองสาน)

1. จัดการและเตรียมข้อมูล (Data Acquisition & Cleaning)
1.1 ค้นหา รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
1.2 ทำความสะอาด จัดรูปแบบข้อมูลให้มีความสม่ำเสมอ ถูกต้อง เพื่อพร้อมสำหรับการวิเคราะห์
2. วิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis)
2.1 ใช้เครื่องมือทางสถิติ และเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เพื่อค้นหาความสัมพันธ์ แนวโน้ม และ สรุปผลลัพธ์ที่ได้
3. สร้างสื่อสารผลการวิเคราะห์ (Data Visualization & Communication)
3.1 สร้างรายงาน บ visualizing dashboards เพื่อสื่อสารผลการวิเคราะห์ข้อมูลให้ผู้อื่นเข้าใจได้ง่าย
3.2 นำเสนอผลการวิเคราะห์ให้กับผู้บริหารหรือทีมงานที่เกี่ยวข้อง
4. สร้างและพัฒนาโมเดล (Model Building & Development)
ในบางกรณี อาจจะมีหน้าที่สร้างโมเดล (predictive model) เพื่อใช้ในการสนับสนุนการตัดสินใจ
5. อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

Working Hours: Not fixed, must be able to work in assigned shift • First Shift: 10 am - 7 pm • Second Shift: 5 pm - 2 am • Third Shift: 12 am - 8 am
Provide daily technical support to end users and ensure the smooth functioning of computers, network devices, Personal Digital Assistants, and printers.
Troubleshoot and resolve end-user application issues, and maintain and update technical support documentation.
Ensure timely and efficient resolution of support requests within defined service level agreements (SLAs).
Maintain and monitor office network infrastructure, IT security, and antivirus tools.
Deal with internet links and External Providers to correct problems in offices, warehouses, and hubs.
Perform asset management, and maintain inventory in the IT room.
Assignments of software and devices to users.

สถานที่ปฏิบัติงาน : พระนครศรีอยุธยา(วังน้อย)

• ดำเนินการตามตารางการทำงานกะ 24x7 เพื่อตรวจสอบการแจ้งเตือน SIEM และระบุเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น
• รับผิดชอบในการระบุกิจกรรมที่น่าสงสัย เปิดการสอบสวนเหตุการณ์และดำเนินการสอบสวนเบื้องต้นเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ หากเหตุการณ์ถูกกำหนดให้ซับซ้อนมากขึ้นและต้องใช้เวลาและ/หรือความเชี่ยวชาญที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในการวิเคราะห์ นักวิเคราะห์ระดับที่ 1 – นักวิเคราะห์จะโอนการสอบสวนแบบเปิดไปยังระดับที่ 2 เพื่อการวิเคราะห์และการยกระดับเพิ่มเติม
• รับผิดชอบในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงคำขอของลูกค้าขั้นพื้นฐานและการสร้างรายงานขั้นพื้นฐาน
• ปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOPs)

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(เมืองนนทบุรี)

4.1 ดูแลและช่วยเหลือผู้ใช้งานในส่วนงาน Back office และ Operation
4.2 วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งในส่วนของ Hardware และ Software ก่อนที่จะทำการจ่ายงานให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
4.3 ทำการแก้ไขงานเบื้องต้นผ่านทางระบบโทรศัพท์, Live chat และ ticket ในกรณีที่แก้ไขไม่ได้ จะทำการเปิด ticket และจ่ายงานให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
4.4 ติดตามงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้งานที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขได้รับการไขแก้ตาม SLA ที่กำหนด
4.5 ช่วยเหลือผู้ใช้งาน 7 วันทำการ (ตามกะงานที่ได้รับมอบหมาย)
4.6 ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของ IT Service Desk