ทำความเข้าใจภาพรวม, ที่มา, ขอบเขตและความสามารถของ Software Product ที่รับผิดชอบ
เก็บรวบรวมข้อมูลความต้องการและปัญหาจากผู้ใช้งานทั้งภายนอกและภายในองค์กร
วิเคราะห์ Business Requirement จากข้อมูล ปัญหา และความต้องการของผู้ใช้งาน
วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้จากการสำรวจ สัมภาษณ์ ดูสถิติ
เก็บ Feedback จากระบบและผู้ใช้งานเพื่อวิเคราะห์ปรับปรุงพัฒนาซอฟต์แวร์
กำหนดเงื่อนไขการตรวจรับการส่งมอบซอฟต์แวร์ในแต่ละรอบการทำงาน
ประสานงานและติดตามความคืบหน้าของการพัฒนาซอฟต์แวร์และสื่อสารกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งมอบซอฟต์แวร์
วิเคราะห์แนวทางการพัฒนา Product เพื่อให้สอดคล้องกับ Business Value

คุณสมบัติเพิ่มเติม
เพศหญิง - ชาย LGBTQ อายุไม่เกิน 35 ปี
วุฒิปริญญาตรี-โท สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ 3-5 ปี
มีความเข้าใจในพื้นฐานด้าน Logic การเขียน Program
สามารถบริหารจัดการงานหลายๆอย่างพร้อมกันได้เป็นอย่างดี (Multitasking)
มีแรงขับเคลื่อนการทำงานได้ด้วยตัวเอง (Self-driven)
สามารถทำงานภายใต้สถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูงได้
ถ้ามีประสบการณ์ด้านการออกแบบพัฒนา Software และ SEO

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองสาน)

• Provide application and operational support to ensure that client support expectations are met through first and second level problem determination and resolution efforts.
• Respond to users’ concerns via telephone, e-mail, facsimile, or video conference promptly and efficiently.
• Accurately log all Helpdesk-related information such as Issue Details, Issue Handling History, and User Info.
• Maintain reasonable discipline and decorum in the Help Desk area.
• Perform other functions or projects, which may be assigned by upper level.

'• Provide monitoring and operational support to ensure that client support expectations are met through first and second level problem determination and resolution efforts.
• Respond to users’ concerns via telephone, e-mail, facsimile, or video conference promptly and efficiently.
• Accurately log all Helpdesk-related information such as Issue Details, Issue Handling History, and User Info.
• Maintain reasonable discipline and decorum in the Help Desk area.
• Perform other functions or projects, which may be assigned by upper level.

คุณสมบัติเพิ่มเติม
• Experience 1-5 years.
• Experience in IT Support , Call Center or other related fields.
• Experience in telephone support of external customers in resolving the specific problems will be advantage.
• Experience with Microsoft Operating Systems and IT Applications.
'• Good command of spoken and written English
• Strong abilities to analyze and prioritize issues for problem's resolution (troubleshooting).
• Good understanding and appreciation of information technology.
• Network & INFRA (Server related etc.) knowledge will be the advantage.
• Flexible to working hours ( Can work during weekend / public holiday and rotation shifts) is a must.

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

นำเสนอ Demo ระบบซอฟต์แวร์ Odoo ERP ให้แก่ลูกค้า
วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า (Requirement) สำหรับการออกแบบระบบ
ประสานงานกับฝ่ายพัฒนาระบบ (Developer) และผู้เกี่ยวข้องทั้งหมด
จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับระบบเช่น Software Requirement Spec (SRS) เป็นต้น
อบรมการใช้งานระบบ Odoo ERP ให้แก่ผู้ใช้งาน

คุณสมบัติเพิ่มเติม
มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี
มีทักษะด้านการสื่อสารเพื่อการนำเสนอดีเยี่ยม
มีความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
ถ้ามีประสบการณ์ด้านการเขียนโปรแกรมจะพิจารณาเป็นพิเศษ

รายละเอียดงาน มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้านระบบคอมพิวเตอร์สำหรับผู้ใช้งานซึ่งแจ้งปัญหาเข้ามาผ่านช่องทาง โทรศัพท์ อีเมล ไลน์ เป็นต้น สามารถ Remote support และ Onsite support เพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด คุณสมบัติของผู้สมัคร - มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ Hardware และ Software (PC & Notebook) - สามารถติดตั้ง Windows และ MS Office (Word/Excel/PowerPoint) - สามารถติดตั้งโปรแกรม Microsoft Outlook หรือ Office365 - สามารถติดตั้งโปรแกรม Antivirus, Internet Security สำหรับ PC ได้ - สามารถติดตั้ง Printer หรือ Multifunction สำหรับใช้งานในสำนักงานได้ - มีความรู้ด้านระบบ Network เบื้องต้น เช่น IP Address, DNS, DHCP เป็นต้น - สามารถ Setup โปรแกรมสำหรับ Work From Home เช่น Zoom หรือ MS Teams ได้ - สามารถใช้งานโปรแกรมสำหรับการ Remote เช่น TeamViewer หรือ AnyDesk ได้อย่างชำนาญ - หากมีความรู้หรือประสบการณ์เกี่ยวกับระบบ Windows Server, Active Directory, Firewall, VMWare Esxi จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติเพิ่มเติม
1. หากมีประสบการณ์ทำงานด้าน IT Support ในองค์กรขนาดใหญ่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ 2. หากผู้สมัครมีทักษะด้านภาษาอังกฤษ สามารถสื่อสารได้ดี ทางบริษัทยินดีต่อรองค่าตอบแทนด้านภาษาให้เป็นกรณีพิเศษ