Control, oversee, and follow up daily assignments of the department to follow the work process targeted
Communicate with agents to provide essential information (product & knowledge)
Guideline & recommend work process and resolve the problem for smoothly working
Evaluate, control, and oversee the performance of the agents • Control & manage overall agent performance
Research, follow-up, and develop new knowledge to develop working processes for more efficiency
*คุณสมบัติเพิ่มเติม*
Minimum 3 years experience with a Supervisor or Team Leader
Experienced or knowledged in team management
Skilled in coaching, feedback, and recommendation
Skilled in effective communication and product & knowledge explanation
Provided leadership skill Ability to resolve customer problems
Knowledged in using Microsoft Office i.e. Word, Excel, and PowerPoint
1. หารายชื่อผู้ออกแบบ และวางแผนการเข้าพบ เพื่อแนะนำสินค้าใหม่ของบริษัท 2. ประสานงานกับฝ่ายขายและวิศวกร เพื่อเคลียร์รายละเอียดกับผู้ออกแบบ 3. ทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัท (Line@, Facebook, Website) 4. ติดตามประเมิณคุณภาพของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ได้รับมอบหมาย เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมไปกับบริษัท 5.ดูแลและขยายพอร์ตผู้ออกแบบ เพื่อวางสเป๊กสินค้าใหม่ ตามที่บริษัทกำหนด
คุณสมบัติเพิ่มเติม
คณะวิศวกรรมโยธา / คณะสถาปัตยกรรม จะพิจารณาเป็นพิเศษ ประสบการณ์ 0-1 ปี หรือ ยินดีรับเด็กจบใหม่ สามารถใช้ Microsoft Excel, PPT, Word ในการทำงานได้ดี มีรถยนต์ส่วนตัว สามารถเดินทางไปพบลูกค้าได้
วางแผนและจัดเตรียมสคริปต์ล่วงหน้าก่อนการไลฟ์สด ลำดับเนื้อหา เรื่องที่จะพูด รวมถึงวิธีการในการนำเสนอสินค้าแต่ละชนิด เพื่อให้การไลฟ์เป็นไปอย่างราบลื่นไม่สะดุด และสามารถให้ข้อมูลของสินค้าได้ถูกต้องครบถ้วน
เตรียมข้อมูล สินค้า และเตรียมห้องไลฟ์สดให้พร้อม และทำความคุ้นเคยกับการใช้งานทางเทคนิคของอุปกรณ์พื้นฐานก่อนการไลฟ์สด
ทำงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
เพศ : หญิง
ระดับการศึกษา : ม.6 - ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) : 1 - 10
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
อายุ 20-30 ส่วนสูง 158-170 เซนติเมตร น้ำหนัก 45-60 กก.
มีความกระตือรือร้น
มีบุคลิกภาพที่ดี มีความมั่นใจในตนเอง ยิ้มแย้มแจ่มใส กล้าแสดงออก
มีความคิดสร้างสรรค์และมีไหวพริบปฏิภาณ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
สามารถนำเสนอสินค้า อธิบายรายละเอียดของสินค้า และมีวิธีการพูดโน้มน้าวใจให้ลูกค้าสนใจสินค้าได้
มีประสบการณ์การในการไลฟ์สด และต้องมีประสบการณ์ไลฟ์สดมากกว่าครึ่งปี
ในช่วงแรก มีการทดลองไลฟ์สด โดยมีเงินรายชั่วโมง 400-500 บาท
สามารถไลฟ์สดพูดได้อย่างกระชับ รวดเร็ว และน่าหลงใหล! ! !
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (เขตดินแดง,เขตลาดพร้าว,เขตห้วยขวาง)
เวลาทำงาน : ไลฟ์สด 4 ชม. ทำงาน 6 วัน หยุด 1 วัน ตามที่บริษัทจัดให้
ต้องการด่วน
68
เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย (Sales Representative)
-ขายผลิตภัณฑ์ ประเภท คอนกรีตสำเร็จรูปให้ได้ตามเป้าหมายของบริษัท -ดูแลและคอยประสานงานแก้ไขปัญหาของฝ่ายขาย ทั้งหมด
คุณสมบัติเพิ่มเติม
1.มีประสบการณ์การขายเกี่ยวกับวัสดุก่อสร้าง หรือ ผลิตภัณฑ์ คอนกรีต มาก่อน 2.สามารถสื่อสารภาษอังกฤษได้ดี
• ตรวจสอบ การให้บริการของ Customer Service Agent (CSA) ตามเงื่อนไขที่กำหนด และประเมินผลเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กำหนดไว้
• บันทึกผลการประเมินและ ผลการปรับปรุง ลงในระบบงาน ให้ครบถ้วน ตามขั้นตอนปฏิบัติงาน
• แจ้งผลการการปรับปรุง (Feedback) แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ ตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดไว้ร่วมกัน
• ประเมินความพร้อมของ Customer Service Agent (CSA) ก่อนการปฏิบัติงานจริง พร้อมทั้งสรุปผลประเมินให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับ Call Center operation เพื่อหาแนวทางการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
• ร่วมดำเนินการทำ call calibration กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
*คุณสมบัติเพิ่มเติม*
• มีประสบการณ์ทางด้าน Call Center หรือ QA ไม่น้อยกว่า 1 ปี
• มีความรู้เรื่องการทำ Coaching / Feedback, ความรู้เรื่องการบริหารจัดการคุณภาพงานบริการ และความรู้เบื้องต้นเรื่องการบริหารงาน Call Center
• มีความรู้ทางด้านการใช้โปรแกรมคอมพิวเดอร์ เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint เป็นต้น
• มีความรู้ความเข้าใจในข้อมูล กระบวนการทำงาน ที่ทำการตรวจสอบในแต่ละโครงการที่รับผิดชอบ
• มีความรู้เรื่องของวางแผน และ บริหารการทำงาน
• มีบุคลิกภาพดี มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีความน่าเชื่อถือ มีความยุติธรรม กล้าคิดกล้าแสดงออก, กล้านำเสนอ, มั่นใจ มีเหตุผล ยืดหยุ่น และมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ
