-วิเคราะห์ & ซ่อม: เข้าหน้างาน Troubleshooting วางแผนและซ่อมจบงานด้วยตัวเอง
-คุมคุณภาพ: ตรวจสอบความเรียบร้อยของงานซ่อมทั้งหมดก่อนส่งมอบ
-ซัพพอร์ตทีม: เป็นที่ปรึกษา ช่วยเหลือทีมช่างหน้างานเมื่อเจอเคสยาก
-สรุปงาน: แจ้งแนวทางแก้ไขให้ลูกค้า พร้อมทำรายงานสรุปสาเหตุ/วิธีป้องกัน

หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ดำเนินการติดตั้ง (Implementation) กำหนดค่า (Configuration) บริหารจัดการ (Administration) และดูแลรักษาระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Infrastructure) รวมถึงอุปกรณ์และองค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีและภาพรวมของระบบ IT Infrastructure เช่น ฮาร์ดแวร์ ระบบเซิร์ฟเวอร์ (Midrange Systems) ระบบรักษาความปลอดภัย และเครือข่ายคอมพิวเตอร์
- รับผิดชอบการจัดการเหตุขัดข้อง (Incident Management) การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา (Problem Management) รวมถึงการประสานงานส่งต่อปัญหา (Escalation Management) ในขอบเขตงานที่รับผิดชอบ
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิค (Technical Support) แก้ไขปัญหา (Troubleshooting) และดูแลบำรุงรักษาระบบอย่างต่อเนื่อง
- ศึกษาและนำเทคโนโลยีหรือโซลูชันใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนและทีมงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา วิทยาการคอมพิวเตอร์ (Computer Science), เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงาน 3–5 ปี ด้าน Network Security, Application Security, Load Balancing หรือโซลูชันของ F5
- มีประสบการณ์ใช้งานจริง (Hands-on Experience) กับผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของ F5 ดังต่อไปนี้ BIG-IP LTM (Local Traffic Manager)/ GTM /DNS (Global Traffic Manager)/ APM (Access Policy Manager)/ ASM (Application Security Manager)/AFM (Advanced Firewall Manager)/ iRules/iApps
- มีความเชี่ยวชาญด้านโปรโตคอลเครือข่าย เช่น TCP/IP, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, DNS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านการเขียนสคริปต์และระบบอัตโนมัติ (Automation) เช่น Python, Bash, iControl REST API และ Ansible
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น การป้องกันและบรรเทาการโจมตีแบบ DDoS
- มาตรฐานและแนวทางด้านความปลอดภัยของเว็บแอปพลิเคชันตาม OWASP
- การเข้ารหัสและความปลอดภัยของการสื่อสารผ่าน TLS/SSL
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) ที่ดี สามารถตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหาและแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานได้ทั้งแบบอิสระ (Independent) และทำงานร่วมกับทีม (Collaborative) ได้ดีในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ