111
Inbound Sales & Operations Assistant
● Calculate costs and produce tariffs for services and packages.
● Maintain accurate records of bookings, invoices, and client interactions.
● Collaborate with vendors and partners to ensure high-quality service.
● Communicate with clients to provide information on tours and address any concerns.
● Assist in planning and executing outbound and inbound tours and travel packages.
● Handling inquiries, preparing quotes, and making booking arrangements.
● Conduct market research to identify new trends and opportunities.
● Provide general administrative support to Operations teams.
● Work with a sophisticated reservation system to ensure smooth operations.
● Identify and cater to high-end clients’ unique travel needs and preferences.
● Perform other duties as assigned by the manager.
ต้องการด่วน
รายละเอียดงาน
- ดูแลการให้บริการหน้าร้านและบริหารทีมงาน เพื่อควบคุมการให้บริการลูกค้าให้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ สร้างความพึงพอใจและความประทับใจให้แก่ลูกค้า
- ดำเนินการโทรยืนยันคำสั่งซื้อของลูกค้าที่นัดรับสินค้าทุกวัน เพื่อความถูกต้องและตรงตามกำหนด
- ตรวจสอบความเรียบร้อยของพื้นที่หน้าร้าน ทั้งก่อนเปิดและปิดให้บริการ รวมถึงดูแลพื้นที่จอดรถของลูกค้าให้มีความพร้อมใช้งาน
- ควบคุมและดูแลการปฏิบัติงานของทีมงาน เช่น การประสานงานรับพัสดุ การรับสายโทรศัพท์ และการให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ลูกค้า
- รับสายโทรศัพท์จากลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทางหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัท และให้บริการข้อมูลเบื้องต้นหรือประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานและดูแลการจัดซื้อสินค้า รวมถึงการซ่อมแซมอุปกรณ์ทั่วไปที่ใช้ในหน้าร้าน
- ตรวจสอบและควบคุมเอกสารทางการเงิน เช่น ใบสำคัญทางการเงิน และดูแลกระบวนการจัดส่งสินค้าผ่านบริการ Messenger
- บริหารและมอบหมายงานให้แก่พนักงานในทีมงานใต้บังคับบัญชา เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าและบริหารทีมอย่างน้อย 2-3 ปี
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี รับผิดชอบสูง และพร้อมเรียนรู้งานใหม่
- มีความคิดสร้างสรรค์ เช่น การจัดกิจกรรม ถ่ายรีวิว และแชร์เนื้อหาบน Social Media
รายละเอียดงาน
- ตอบแชทลูกค้าอย่างสุภาพ รวดเร็ว และตรงประเด็น
- ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตลาดและคู่แข่งบนโลกออนไลน์
- จัดทำรายงานและนำเสนอข้อมูลที่ค้นหาได้
- สนับสนุนการวางแผนและพัฒนากลยุทธ์การตลาด
เวลาทำงาน 15.00-00.00
ทำงาน 6 วันต่อ สัปดาห์ วันหยุด 1 วัน
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี ใจเย็น และใส่ใจลูกค้า
- ใช้ Social Media และเครื่องมือออนไลน์ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีความสามารถในการค้นหาและจัดการข้อมูล
- สนใจการตลาด มีความคิดสร้างสรรค์ และพร้อมเรียนรู้
105
OTA / ONLINE MARKETING SENIOR SALE
• Digital Marketing 360 Degree : Highly experienced in strategies campaign & content marketing , paid media such as focusing on social media, websites, blogs, publications and PR & Media.
• Lead & Strategies In Digital Marketing : Responsible for the overall planning, execution, review and improvement of campaigns, promotions, content and social media marketing
• Market Research & Insights: Conduct in-depth market research to identify trends, customer preferences, and competitive landscapes. Use data analytics tools to drive actionable insights that guide marketing strategies. Customer Behaviour Analysis: Understand customer segments, purchasing patterns, and feedback. Analyse customer journey data to optimise touchpoints and improve conversion rates.
• Campaign Performance: Regularly review and analyse the performance of marketing campaigns across different channels. Use key performance indicators (KPIs) such as ROI, CTR, and conversion rates to assess effectiveness specifical with other business unit for larger scale activities from attractions, tours, transportations and etc, coordinate the process of campaigns from brief to execution with the overall marketing team
ต้องการด่วน
106
เจ้าหน้าที่ฝ่ายประสานงานภาษาจีน
ประสานงานกับลูกค้า
หน้าที่อื่นที่ได้รับมอบหมาย
จัดทำออเดอร์ที่เข้ามาในระบบ Confirm Booking
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
สามารถสือสารภาษาจีนได้ พูด อ่าน เขียน
มีความรับผิดชอบ กระตือรือร้น
สามารถเรียนรู้งานได้เร็ว
ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง
