1.บริการรับสายโทรศัพท์ ตอบแชท จากลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
2.อธิบายคุณลักษณะ และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และรวบรวม Feedback จากลูกค้า
3.ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทและลูกค้า
4.ให้บริการลูกค้าจนเกิดความพึงพอใจสูงสุดผ่านการสอบถามความต้องการและตอบข้อซักถาม เพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
5.ทุ่มเทกับการทำงานเพื่อให้ลูกค้าประกับใจ และปฏิบัติตามขั้นตอน หลักเกณฑ์ และนโยบายการสื่อสาร
6.งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

*คุณสมบัติผู้สมัคร*

เพศชาย/หญิง มีอายุไม่เกิน 35 ปี
วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center) อย่างน้อย 1-3 ปี
สามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
มีใจรักในงานขาย งานบริการ และมีทักษะการสื่อสารที่ดี จัดลำดับความสำคัญของงาน และไหวพริบดี สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี และปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ได้เป็นอย่างดี

1.การประเมินช่องโหว่:
- ทำการประเมินเครือข่าย ระบบ แอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อระบุช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
- ใช้เครื่องมืออัตโนมัติและวิธีการมือเพื่อสแกนหาช่องโหว่ทั่วไป (เช่น พอร์ตที่เปิดไว้ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้อัปเดต)
2.การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing):
- จำลองการโจมตีเพื่อใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ความปลอดภัยในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมและเป็นไปแบบแผนที่ถูกต้องตามข้อตกลงของบริษัท
- ทดสอบวิธีการโจมตีในรูปแบบต่างๆ เช่น แอปพลิเคชันเว็บ เครือข่าย ระบบไร้สาย
3.การรายงานผล:
- จัดทำเอกสารผลการทดสอบพร้อมคำอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับช่องโหว่ ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และผลกระทบในโลกจริง
- เสนอแนะวิธีการแก้ไขเพื่อป้องกันช่องโหว่ที่พบ
- เขียนและนำเสนอรายงานการทดสอบเจาะระบบให้กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งที่มีความรู้ด้านเทคนิคและไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
4.การทำงานร่วมกัน:
- ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและปฏิบัติการเพื่ออธิบายช่องโหว่และวิธีการแก้ไข
- ร่วมมือกับทีมรักษาความปลอดภัยในการวางมาตรการป้องกันและปรับปรุงความปลอดภัย
5.การวิจัยด้านความปลอดภัย:
- ติดตามเทคนิคการแฮก เครื่องมือ และภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่